Для чего и почему мы занимаемся обучением наших партнеров? Для того чтобы стать нашим партнером, недостаточно покупать много техники. Одно из обязательных условий заключения партнерского договора - это осуществление сервисного и гарантийного обслуживания. Мы считаем, что покупатель всегда должен иметь возможность отремонтировать свою технику там, где он ее купил. Если у нашего покупателя возникнут какие-либо вопросы по обслуживанию, то ему не придется тратить свое время на поиски специалистов по ремонту. Мы обучаем сервисных инженеров всему тому, что знаем сами. Предоставляем полный спектр технической поддержки. Для того чтобы партнеры всегда могли помочь клиентам, мы устраиваем многодневные тренинги. Их проводят высококвалифицированные специалисты. Получить информацию о ближайшем тренинге и записаться на него можно, прислав запрос в Диспетчерскую службу информационной поддержки.

Все оборудование имеет гарантийный срок от одного до трех лет. Это означает, что в данный период при правильной эксплуатации (согласно условиям гарантийного талона) любые проблемы, связанные с отказом техники, будут бесплатно решены нашим сервисным центром. Отлично зная оборудование, с которым работаем, его возможности, мы часто увеличиваем срок гарантийного обслуживания относительно установленного заводом-изготовителем.

После истечения срока гарантийного обслуживания наши сервисные специалисты не оставят Вас без технической поддержки. Вы всегда можете обратиться к нам, если возникнет необходимость послегарантийного ремонта. Наш сервисный центр располагает необходимой материальной базой и высококвалифицированными инженерными кадрами для проведения сложного ремонта банковского оборудования (ремонт счетчиков купюр, ремонт детекторов валют и др.) и специализированной офисной техники: мы осуществляем ремонт счетчиков, сортировщиков банкнот Kisan K500 Pro, PLUS, SB1000, Kisan Newton, Kobell; ремонт счетчиков, сортировщиков монет; по возможности - иного оборудования или иных производителей (связано с наличием запасных частей). У нас налажены поставки как "фирменных" комплектующих, так и сторонних производителей. Обращаясь в наш сервисный центр, зачастую только у нас Вы сможете отремонтировать то оборудование, от которого отказались другие сервисные компании. В любом случае, мы бесплатно проводим диагностику, и только после нее согласовываем стоимость ремонта, оцениваем возможность и целесообразность его осуществления. Единственное условие приемки оборудования на диагностику - отсутствие загрязнения внутренних узлов и агрегатов. Понимая, что работающее, а особенно интенсивно-работающее оборудование не может быть чистым "по определению", мы в обязательном порядке оговариваем стоимость такой услуги, хотя могут быть и исключения (Например, вы обслужили счетчик банкнот или детектор валют в другой компании, но он все равно не работает. В таком случае оборудование принимается без дополнительного техобслуживания). Мы также оказываем услуги по профилактическому обслуживанию любого банковского и офисного оборудования: чистке и настройке счетчиков и сортировщиков банкнот и монет, профилактике уничтожителей документов (шредеров), адаптации автоматических детекторов к новым купюрам, замене перегоревших ламп и мониторов в просмотровых детекторах и т.д. и т.п.